又又又被吐槽上热搜！海底捞改了

湖明达 6个月前 (11-20) 牛博热搜 155 0

近日，有消费者发帖称，海底捞西安、北京的部分门店点餐时不再提供“半份”和“整份”的选项，而是统一变成“一份”。11月15日晚间，海底捞官方微博曾公开回应称，在个别门店以原本半份菜的份量和价格来统一门店的菜品供应规格，随之#海底捞回应试点调整分量和价格#冲上热搜。

据南方都市报报道，11月18日，海底捞相关负责人针对此事告诉牛博网记者，半份菜并没有取消，试点门店将优化点餐页面，提供“整份”和“半份”两种选项。

牛博网记者实测发现，此前试点的个别门店已恢复“整份”和“半份”两种点餐选项，价格也变回了原来的价位。

部分消费者吐槽加价不加量

海底捞被指变相涨价

近日，有消费者发帖称，海底捞西安、北京的部分门店点餐时不再提供“半份”和“整份”的选项，而是统一变成“一份”。

南都·湾财社牛博网记者注意到，有消费者在社交平台吐槽称，“半份原价40元，涨价后一份58元，以为半份变成一份后，分量是介于半份和整份之间，结果还是半份的量”，并称海底捞加价不加量，属于变相涨价。有消费者称，喜欢半份量就是因为整份量太贵了，海底捞多个菜品推出半份量，能满足消费者尝鲜的需求，有消费者直言“取消半份等于失去了乐趣”。-热搜

不过，也有消费者称，只是名称改变了，半份变成了一份，要是想要之前整份的量，可以点两份。

对于海底捞试点调整价格，一名来自广东的消费者告诉南都·湾财社牛博网记者，“够不够吃不是商家定义的，顾客觉得半份不够吃可以再点，而不是直接增加分量并加价。”

一名来自西安的消费者则表示能接受，海底捞调整价格的同时也调整了分量，价格也跟“半份”比较接近。

又又又被吐槽上热搜！海底捞改了第1张

社交平台截图

牛博网

海底捞再回应：

试点门店将优化点餐页面

提供“整份”和“半份”两种选项

11月15日晚间，海底捞通过官方微博回应称，一直以来，半份菜都是很多消费者的第一选择，考虑到消费者对于小份菜的偏好，目前海底捞在个别门店试点，就是以原本半份菜的份量和价格来统一门店的菜品供应规格。

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今天（11月18日），海底捞相关负责人针对此事告诉南都·湾财社牛博网记者，半份菜并没有取消，试点门店使用新餐具，统一以半份规格出品，与之前等价等量。个别菜品如毛肚为更好地结合新餐具和摆盘变化，在原有规格上增加份量并等比例调整价格。-热搜

该负责人回应称，海底捞非常感谢广大顾客为试点提供的宝贵意见，也更加坚定了半份菜的规格方式。试点门店将优化点餐页面，提供“整份”和“半份”两种选项。顾客点整份菜时，试点门店会分装成两个半份上菜，方便同桌顾客涮食。毛肚产品以原餐具摆盘、定价及出品。-热搜

牛博网记者实测：

半份变一份后部分菜品价格明显上涨

目前已恢复“半份”和“整份”选项

在海底捞官方微博公开回应此事次日（11月16日），南都·湾财社牛博网记者曾通过海底捞点餐小程序了解到，海底捞不再提供“半份”和“整份”选项的门店，菜品一份的价格多和“半份”的价格比较接近，不过也有部分菜品“一份”的价格相比“半份”明显上涨。-热搜

以已经取消了两种选择的西安益田假日里门店（下称“假日里店”）为例，海底捞“捞派肥牛”半份价格为35元，整份价格70元，而假日里店一份价格为35元；“火锅牛排”半份价格为32元，整份价格为64元，假日里店一份售价31元；但是，如“捞派脆脆毛肚”半份价格为42元，整份价格84元，假日里店“捞派脆脆毛肚”价格为58元；“新西兰羔羊羊排卷”半份价格为36元，“整份”72元，假日里店售价为58元。-热搜

11月18日，南都·湾财社牛博网记者查询发现，西安和北京多家海底捞门店已恢复“半份”和“整份”的点餐选项。

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11月16日和11月18日，海底捞西安益田假日里门店海底捞点餐对比图

而此前“涨价”的产品也已恢复原价。在毛肚产品上，假日里店“捞派脆脆毛肚”从原本的58元变为半份售价40元，“新西兰羔羊羊排卷”从原本的58元变为半份售价36元。北京试点门店则相对价格高了一些，海底捞北京房山天街店点单小程序显示，“捞派脆脆毛肚”半份售价42元，“新西兰羔羊羊排卷”半份价格为39元。-热搜

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