“崩”上热搜,滴滴再回应!多个知名App接连宕机,“脆弱”何解?

湖明达 3个月前 (11-29) 牛博热搜 177 0

从11月27日晚间到28日白天,有用户反映滴滴App无法正常使用,滴滴司机端的后台系统也处于崩溃状态,“滴滴崩了”相关话题登上牛博热搜

“崩”上热搜,滴滴再回应!多个知名App接连宕机,“脆弱”何解? 第1张

滴滴28日向牛博网记者回应称,经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

随着滴滴后台出现故障,在一些用户反映滴滴App无法正常使用、优惠券难以正常抵扣等问题的同时,也有司机因滴滴司机端系统故障而对提现、出勤分无法按时获取等方面提出了担忧。滴滴方面回应道,有报道称部分司机因为怕系统出问题、自己账号被注销而开始在平台提现,经核查,目前司机账号及提现功能一切正常,广大司机师傅们无需担心。此外,滴滴平台是每周二提现,服务等级高的司机可每天提现。多个司机群聊天显示,不少滴滴司机都已提现成功。-热搜

在网络平台上,还有网友称“某司机收入超690亿元”,并晒出一张滴滴账户余额超690亿元的截图,牛博网记者向平台求证后得知,该图片是伪造的。“恳请大家不造谣、不传谣。”平台相关负责人表示,司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(包括出行分)等,也会尽快陆续恢复和补发。-热搜

滴滴在发布的公告中称,请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领取或购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示。个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费,请司机师傅们正常接送乘客,安全送达目的地,平台后续会根据行程计算和补发车费。-热搜

在乘客权益方面,滴滴称,如果因故障原因导致乘客账户的优惠券未生效、用户原价支付的,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额)。“因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿。”-热搜

锐评:

网络化生活必须留足安全余量

近段时间,一些知名App宕机故障高发,其后或有互联网巨头自身运行管理的问题(此前报道:突然淘宝、钉钉、闲鱼、阿里云盘都“崩”了?最新回应→)。但App一次次“崩”上热搜,着实促人思考:当整个社会的运转、政府的治理、工厂的运作都架构在各种软件之上,支付、打车、社交等服务一“崩”则大家茫然不知所措,这样的脆弱性是否前所未有?-热搜

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宕机真的不可避免吗?从现实的技术发展水平看,确实如此。因为无论是本地计算还是云计算,互联网的服务数据终究要流向数据中心,要汇集到几个中心节点上,这种物理属性决定了数据中心无法规避外界因素,也就无法做到永不宕机。而企业的安全冗余和灾备能力受“投入产出比”影响,也不可能无限进行备份。单纯指望企业从商业利益的角度出发,全力保障数字基础设施的安全稳定肯定是有局限性的。-热搜

科学技术的进步并不必然带来社会治理的进步,对于数字技术的过度依赖反而可能带来新的治理困境,这也就意味着,今天的我们亟须对网络化生活的效率与安全有总体性审视,注重“智能”和“韧性”融合推进,建立“韧性城市”。-热搜

一方面,在顶层设计上要留足安全冗余,关键信息数据和技术平台的备份、通信网络容灾机制的设计、数字技术与传统基础设施的融合等方面都需要“从坏处准备,努力争取最好的结果”。

另一方面,对于一些“传统”的技术和生活习惯,应当进行有意识地保留。我们看到,随着移动支付、打车软件的普及,现金消费、招手停车正在变得十分困难。我们耳闻目睹的停电断网情形越多,就越能感受到一些人对“适老化设计”的关注、“数字鸿沟”的重视。这并非是在为“原始”的事物怀旧或者辩护,而是提醒我们要意识到技术的局限性,意识到技术之外人与人的真实链接的重要性。因此,治理者在城市适老化改造、拒收现金行为等方面的监督引导,还需要更有力些,真正实现“没网也能用”,而非为了“效率至上”而“一崩万无”。-热搜

“崩”上热搜,滴滴再回应!多个知名App接连宕机,“脆弱”何解? 第3张

直面风险是城市运行的客观状态,风险监控是必须树立的底线思维。“宕机”事件展示了技术有局限性,也倒逼我们查漏补缺、完善制度、改进痛点、设置冗余,有效提升城市的韧性水平和反脆弱性能力。坚持从实际出发,留足安全余量,社会运行才会更稳定,让人更踏实。-热搜

牛博网资讯来源:北京日报(ID:Beijing_Daily)牛博网记者 孙奇茹 评论员 鲍南【转载请注明牛博网资讯来源:北京日报微信公众号】

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