海底捞回应吞玻璃敲诈热搜事件:对恶意索赔等不法行为勇敢说不

湖明达 2个月前 (05-09) 牛博热搜 151 0

上证报中国证券网讯(牛博网记者 罗茂林)日前,社交平台上有网民称在海底捞火锅吃出玻璃渣,相关消息引发大众关注。

据媒体报道,今年3月,三名顾客到北京平谷海底捞火锅店就餐时,其中一名顾客从麻酱碗里吃出碎玻璃渣,当即要求商家赔偿。事后,门店向属地渔阳派出所报警,警方调取监控录像后发现了问题。目前,犯罪嫌疑人已被刑事拘留。

对此,海底捞官方回应称,网传4人含碎玻璃渣吃火锅敲诈被刑拘事件,嫌疑人涉及的几起敲诈勒索行为是在北京、承德等地海底捞门店发生。四名男子在五个月时间内,连续在北京、承德等地的五家海底捞门店,多次碰瓷、恶意索赔,所涉诈骗金额一万余元。目前,嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。-热搜

海底捞发言人表示,感谢警方快速打击违法行为,为企业创造良好的经营环境,保障广大顾客安全、健康的就餐环境。海底捞将持续筑牢食品安全防线,对恶意索赔、敲诈营利等不法行为勇敢说不,以法律维护企业和公众的合法权益。-热搜

据了解,在饭店堂食或者点外卖遇到菜品内有异物时,消费者除了要求商家退还支付价款外,还可以根据食品安全法向店家或生产者要求支付菜品价款10倍或者损失3倍的赔偿金。然而一些不法分子却动了“歪心思”,利用相关法律依据进行假维权,真“碰瓷”,骗取非法利益。事实上此类恶意敲诈亦困扰行业多年。-热搜

业内人士透露,近年来,不法分子往往针对大型连锁餐饮企业,在菜里“加点料”后敲诈勒索。此前,媒体也频频报道类似案例,如“口含蟑螂蓄意讹诈”“奶茶里放苍蝇造假索赔”等等,手法大同小异。犯罪分子主要是抓住了店家为了维持店铺声誉,尽快息事宁人的心理。-热搜

牛博网记者注意到,近年来,对于此类案件,相关部门也在加大出击力度。2024年2月,北京市商务局等9部门关于印发《推动北京餐饮业高质量发展加快打造国际美食之都行动方案》的通知,通知中提及,餐饮业是繁荣消费、保障民生、稳定就业的重点领域,为优化营商环境,将推进餐饮业跨部门综合监管创新改革,实施分级分类精准监管。建立容错机制,探索实施轻微违法免罚和初次违法慎罚制度。依法打击“恶意索赔”“敲诈勒索”乱象。警方的普法教育和重拳出击,也维护了餐饮企业的营商环境,助力行业健康发展。-热搜

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