“静音车厢”冲上热搜，12306客服：工作人员会巡视，提醒乘客静音

湖明达 3个月前 (02-27) 牛博热搜 98 0

2月27日，“静音车厢”相关词条冲上热搜，不少网友分享了乘坐静音车厢的体验。

有网友表示“本来以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音，坐上以后才发现是纯人工静音。简单来说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他安静。”“‘静音车厢’本就相当于一个大家的约定，如果你选择了静音车厢，那么就默认你认可了不发出噪音，不打扰其他人。”

还有不少网友留言求购买“静音车厢”的攻略。

中午，12306的客服表示，乘客如果想购买“静音车厢”，可以在购买页面选择带有“静”字的车次，只要座席充足，会优先给乘客安排“静音车厢”。

购票页面有“静”字的为静音车厢。　图/购票页面截图

九派新闻搜索发现，以北京到武汉为例，在购票页面，有部分车次带有黄底黑字的“静”字。点击购买之后，页面会弹出温馨提示称，“静音车厢”内旅客应保持安静，使用各类电子设备须佩戴耳机或关闭音源外放功能；请将手机调至静音或震动，如需接打电话或相互交谈，须离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客须照看好您的孩子，避免喧哗。其最后注明“不建议携婴幼儿乘车的旅客选购‘静音车厢’”。-热搜

“静音车厢”冲上热搜，12306客服：工作人员会巡视，提醒乘客静音第1张

购票页面的温馨提示。　图/购票页面截图

订单页面上方会提示“本列车二等座设置静音车厢”，下方则比普通页面多了一个“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的选项，乘客可自由勾选。

“静音车厢”冲上热搜，12306客服：工作人员会巡视，提醒乘客静音第2张

购票页面下方多了“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的提示。　图/购票页面截图

“静音车厢”如何做到“静音”？12306客服回应称，上车前工作人员会提醒乘客不要外放电子设备、不要大声喧哗等。在列车行驶途中，也会有工作人员巡视，提醒发出声音的乘客静音，确保车厢安静。至于巡视的频率，其表示每趟列车都不一样。-热搜

其还表示，如果被发出声音的乘客吵到，其他乘客可以将需求告诉巡视人员。

九派新闻牛博网记者　温艳丽

牛博网　任卓　吴迪

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