牛博网记者调查 | 认知障碍老人被诱导消费近60万元老人消费“踩雷”再上热搜

湖明达 7个月前 (10-24) 牛博热搜 534 0

10月23日是重阳节，是尊老敬老的传统节日，各地开展的爱老活动诠释了中华民族传统美德。但现实社会中，也有违法分子挖空心思欺诈、诱骗老人钱财。近日有媒体报道，上海一名认知障碍老人在文峰美容美发宛平店、天钥桥店被诱导消费近60万元。监管部门及时介入后，此事件已接近尾声，但事件背后折射出的涉老消费陷阱问题再度引起公众关注。

追击

涉事企业有“坑老”前科

公开资料显示，上海文峰美发美容有限公司成立于1996年，为集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的大型集团化企业，在全国各大、中型城市有美发美容门店数百家。

牛博网记者在调查中发现，作为知名企业，上海文峰“坑老”早有前科。2021年3月，媒体报道上海一位七旬的中风老大爷3年期间在上海长寿路文峰理发店消费高达235万元，其中一天消费高达42万元。

2021年6月、11月，因消费者投诉较多，上海市消保委曾2次约谈上海文峰美发美容有限公司，敦促其重视品牌声誉、加强对门店的管理、正视消费者合理诉求、切实保障消费者的合法权益，杜绝诱导老年人大额消费的情况发生。-热搜

调查

涉老诈骗到处“埋雷”

“类似上海文峰这样诱导消费的事在老年群体中比比皆是。”成都市科学技术协会养老领域专家服务团团长陈海俊告诉牛博网记者，老年人被诱导高额消费的情况并不少见，就在本月（2023年10月），其团队服务的一名来自成都市金牛区的83岁老人在理疗店被店员以养生为噱头诱导消费了4万余元办卡，幸而家人及时发现，前往门店协商后退款。-热搜

牛博网记者在网上搜索发现，这样的诱导消费案例不少，今年3月，媒体报道一名杭州老人短短半年多在养生馆先后充值27万元；今年4月，媒体报道西安一名老人在理疗店2年消费44万元。天津市高院日前发布的涉老年人权益保护典型案例显示：犯罪嫌疑人刘某虚构能帮老年人办理养老保险的事实，骗取数十名老年人钱款500余万元；蔡某成立某健康科技公司，以招募话务员的形式，组织胡某等10名被告人按照公司培训的话术向老年人拨打电话，编造健康营养师、健康专家等身份，虚构药效向老年人高价推销保健品，致使416名老人被骗人民币153万余元。-热搜

说法

合力提升老年人防骗意识

老年人为何容易被忽悠？陈海俊介绍，老年群体普遍对身体健康有追求，一些不良商家就抓住这样的心理，针对老年人认知能力弱、识别能力较差等特点，编织五花八门的营销话术，或者打“感情牌”，诱导老年人高额消费甚至实施诈骗。-热搜

四川省保护消费者权益委员会投诉部主任彭欧表示，近年来，老年人防骗意识和识骗能力相比过去已有很大程度的提升，但涉老消费陷阱也在不断升级，变得越发难以识别。彭欧认为，营造良好的老年消费环境，一方面是要加强行政执法，坚决查处严重侵害老年人合法权益的行为。另一方面，不断提升老年人防范意识要从老年人自身、家庭、社区等层面发力，帮助老年人远离消费陷阱。-热搜

牛博网记者手记

近年来，国家高度重视涉老消费问题，各有关部门也采取有效措施，依法打击、整治、规范侵害老年人权益的乱象。

然而涉老消费的“坑”并不只存在于特定行业，骗术也会不断升级。只要抓住老年人追求健康、渴望陪伴、贪小便宜、防范意识不足等软肋和痛点，还会有源源不断的新行业和手段，令人防不胜防。因此，保护老年人消费的合法权益，不能仅聚焦某一行业或某种乱象，尤其需要完善法规，加大对坑老、骗老的打击力度。（消费质量报全媒体牛博网记者李静玮）-热搜

牛博网：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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