陈根:滴滴崩到上热搜,这件事告诉我们什么?

湖明达 3个月前 (12-01) 牛博热搜 171 0

文/陈根

很多人都没有想过,有一天,滴滴出行竟然会因为崩了12小时而登上牛博热搜

事情发生在11月27日,从晚间10点多开始,互联网平台就陆续有网友发布“滴滴崩了”这样的信息,很快,滴滴崩溃就因为高热度被顶上热搜。

滴滴这一次的崩溃可不是简单的崩溃,一方面,是故障时间极长。从11月27日夜里到28日早上,过去了整整12小时,仍然没有完全修复。直至早高峰时段,滴滴的骑行服务仍在抢修。

另一方面,是这次故障的情况非常复杂,几乎所有滴滴涉及的业务都出现了崩溃。从网约车服务、骑行服务到到充电服务等等,就连结算系统也没能幸免于难,很多用户在网络上反应收费显示不正常,骑行服务也出现了无法上锁等状况。不仅用户端无法正常使用,司机端以及滴滴内网同样出现了问题。比如,发生故障期间,司机接到订单只听到来订单的声音,却无法显示详情,还有的司机抵达乘客指定位置,却找不到乘客。而许多乘客则是打不开下单页面,或者成功下单后,一下子来了四五辆车。-热搜

陈根:滴滴崩到上热搜,这件事告诉我们什么? 第1张

可以说,这一次,滴滴的崩溃是全面的崩溃。对于这一次崩溃,大家最好奇的一个问题,可能就是为什么崩了?又为什么这么长时间才修复?

滴滴官方对这次崩溃的回应是因为底层系统软件发生故障,并不是网传的“遭受攻击”。

什么是底层系统软件呢?其实就是指操作系统、驱动程序和其他核心组件,它们负责管理硬件资源、提供基本的功能和接口,以及支持其他应用程序的运行。这些底层组件的顺畅运行对于整个系统的稳定性至关重要。当这些底层系统软件发生故障时,就可能出现各种问题,包括系统崩溃、应用程序崩溃、设备无响应、错误消息的出现等现象,也就是此次滴滴无论是网约车还是共享单车都出现了问题。当然,具体是哪一块的问题,还需要滴滴自己进一步的复盘审查。-热搜

陈根:滴滴崩到上热搜,这件事告诉我们什么? 第2张

滴滴这次的崩溃很容易让我们联想到最近阿里的崩溃,就在滴滴崩溃的前两周,11月12日,阿里云产品也发生了全线崩溃。作为国内最大的云供应商,阿里云服务器故障同样是一个系统化危机,别的不说,淘宝、闲鱼、钉钉这些阿里系产品也跟着崩了,使用阿里云服务的诸多企业也受波及。轻则数据丢失,重则业务受损,代价非常昂贵。-热搜

可以说,今天,我们的日常生活和工作已经严重依赖于各种App了,你的身边可以不带一块钱,但是不能不带手机,而任何一个软件的崩溃都可能给我们的生活带来很多麻烦,打不到车是一件,想象一下,如果有一天,你掏出手机,发现支付宝或微信不能用了呢?要订机票,发现携程崩了呢?点个外卖,美团、饿了么也下不了单了呢?-热搜

这也让我们更清楚地认识就是平台的稳定是一件多么重要的事情。而滴滴、阿里云的崩溃也不仅仅是一家企业的问题,更反映了互联网企业在快速发展中普遍面临的挑战。互联网企业在追求经济效益的同时,究竟该如何提供稳定可靠的服务?如何推动行业健康发展?而对待这些企业,又如何给予“超越监管”的关注呢?-热搜

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