“瑞幸9.9元一杯活动缩水”登上热搜,客服回应

湖明达 2个月前 (02-20) 牛博热搜 67 0

极目新闻牛博网记者 周丹

今年春节后首个工作日,话题#瑞幸9.9元一杯活动缩水#登上牛博热搜

微博截图

有网友称,瑞幸咖啡每周“9.9元喝一杯”优惠券活动大“缩水”,从原来的全场饮品可以使用9.9元优惠券,到只剩8款指定饮品参与活动了,迅速引发热议。

客服称视活动开展情况进行调整

“瑞幸9.9元一杯活动缩水”登上热搜,客服回应 第1张

牛博网记者领到的9.9元优惠券

2月19日早上,极目新闻牛博网记者定位武汉中南路街附近,打开瑞幸咖啡APP,领取了一张9.9元优惠券。详情页面显示,此优惠券适用10款饮品,分别是:标准美式、加浓美式、橙c美式、茉莉花香拿铁、生椰拿铁、丝绒拿铁、拿铁、精萃澳瑞白、贺岁红龙拿铁、珞珈樱花拿铁。-热搜

为什么使用范围从全场饮品缩小到限定款才能使用?

极目新闻牛博网记者以消费者身份,联系瑞幸咖啡人工客服,客服表示,9.9活动持续开展中,活动范围、活动门店、适用饮品等可能视活动开展情况进行一定范围的调整,具体以APP/小程序显示为准。

那么,网友称只剩8款指定饮品参与活动,但有区域又是10款指定饮品,数量不一致,是否与地区或者门店不同相关呢?

对此,客服表示,目前瑞幸客服中心没有收到相关通知,具体以瑞幸咖啡官方通知为准。

牛博网记者随后联系瑞幸咖啡媒体合作部门,希望进一步了解情况,截至发稿前暂无回复。

针对此事,瑞幸咖啡相关负责人曾向媒体牛博网记者表示,企业优惠活动调整是企业正常经营行为。

瑞幸咖啡曾称活动至少持续两年

牛博网记者梳理发现,瑞幸9.9元优惠券的活动,时间其实并不算很长。在2023年之前,瑞幸咖啡优惠券活动也比较多,优惠后多是十多元一杯的价格。直到2023年4月,瑞幸咖啡宣布启动9.9元店庆促销活动,当时参与活动的门店有千余家,这波9.9元的咖啡营销活动一直持续至今。-热搜

有业内人士认为,瑞幸会推出9.9元营销活动,与库迪咖啡有密不可分的关系。2022年库迪创立后,凭借创建初期全场9.9元的优惠活动,迅速收获了一波流量,也正式开启了咖啡市场9.9元营销时代。

当初,瑞幸推出该活动时,很快就吸引了不少消费者,9.9元优惠券成为了很多打工人、学生党必薅的“羊毛”,也让瑞幸咖啡销量快速增长。

根据瑞幸咖啡官方披露,每周9.9元咖啡活动上线首周,总销量突破3900万杯,平均每天售出556万杯。值得注意的是,2023年8月,瑞幸咖啡举行2023年二季报业绩说明会,瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一表示,当年6月开始的9.9元感恩回馈活动反响超预期,因此决定将这一优惠活动常态化进行下去,至少持续两年。-热搜

此外,根据《2023上半年连锁餐饮品牌门店发展趋势蓝皮书》的数据显示,2023年上半年库迪共有318家门店关闭,约为幸运咖的2.89倍、星巴克的8.59倍。

(牛博网资讯来源:极目新闻)

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