热搜第一!小米回应无法退定金问题:锁定配置即锁单,定金不退

湖明达 4个月前 (03-30) 牛博热搜 148 0

从昨晚到今天下午,小米汽车持续霸占着热搜榜。最新,29日下午#小米回应无法退定金问题#冲上热搜第一。

热搜第一!小米回应无法退定金问题:锁定配置即锁单,定金不退 第1张

3月28日晚,小米汽车正式发布上市其最新车型SU7,标准版售价21.59万元,Pro版售价24.59万元,MAX版售价29.99万元。

“米粉只是长大了,并不一定是变有钱了”,小米SU7价格公布后引发网友热议,许多人认为如果售价为19.99万元将更受欢迎。然而,考虑到标准版附赠价值16000元的配置升级,实际上价格相当于19.99万元,并且每个版本均有丰厚的赠品,Pro版更高达2.2万元。-热搜

热搜第一!小米回应无法退定金问题:锁定配置即锁单,定金不退 第2张

超出预期的价格让网友称赞雷军为“雷神”,4分钟大定即破万辆,7分钟大定2万辆,27分钟大定5万辆,刷新此前问界新M7创下的记录。小米汽车的热度不仅体现在社交媒体和朋友圈的正面评价,其官方APP也冲上了苹果App Store的榜首。-热搜

热搜第一!小米回应无法退定金问题:锁定配置即锁单,定金不退 第3张

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然而,在小米汽车赢得市场广泛关注的同时,也有消费者在维权平台上提出投诉,称5000元的汽车定金无法退款。

对此,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。-热搜

热搜第一!小米回应无法退定金问题:锁定配置即锁单,定金不退 第4张

不过有消费者指出,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。事实上,雷军在PPT中提到了汽车生产流程,但在介绍锁定订单时并未强调定金一旦支付即不可退还,可能雷总默认消费者已了解汽车购买流程。-热搜

热搜第一!小米回应无法退定金问题:锁定配置即锁单,定金不退 第5张

一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次确定支付。即使是去4S店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”-热搜

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