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深夜“崩”上热搜！司机群炸窝、其他平台爆单……牛博网记者亲历滴滴出行受阻

湖明达 6个月前 (11-29) 牛博热搜 160 0

网友："早上还是迟到了"

“没想到这月全勤奖会因为这个原因没了！”

“临近月底全勤直接没了，好歹毒的心啊！”

今天（11月28日），有多少打工人因“滴滴崩了”而差点迟到？北青社区报（微信号：tongzhoushequbao）牛博网记者，就是其中一位！

深夜“崩”上热搜！司机群炸窝、其他平台爆单……牛博网记者亲历滴滴出行受阻 第1张

昨晚，全国多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。还有网友称使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客等。

牛博网记者亲历:

滴滴出行出现问题，出行受阻

上午8点40分，家住通州的牛博网记者按照平时点出门，准备使用滴滴打车上班，但尝试了多次均显示：“系统开小差啦，请稍后重试。”

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“最开始以为手机出问题了，多次刷新都无果，我又用家属手机试了一下，还是如此，才知道是滴滴出行APP无法使用。”随后牛博网记者将此问题发在工作群中，发现选择滴滴APP出现的同事都遇到了此类问题。

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“家门口都是滴滴的青桔单车，我还购买了月卡，但是我用微信或者滴滴APP都打不开，显示网络问题，折腾了十多分钟，依旧如此，最后扫描其他共享单车出行。”同样，着急上班的刘先生，在家门口尝试扫共享单车去上班，但是在扫码过程中发现，滴滴旗下的青桔单车系统也出现了问题。-热搜

上午10时左右，牛博网记者发现滴滴APP可以使用。

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随后牛博网记者联系到一位滴滴快车司机，其表示，昨天晚上10点钟左右平台出现故障，司机接不了单，乘客打不了车，好多国贸、望京地区的企业订单都接不了，而且这个故障是整个平台全国性的，不仅仅是北京。“好多乘客一看滴滴打不了车，马上就换别的平台了，昨天晚上别的平台订单特别多。”司机说道。-热搜

此外，司机表示，今天上午平台虽然恢复了，但是还有一些不流畅，比如说司机看不到乘客打车信息，“我刚刚接了两单，都是能接单，但是看不到乘客起点，只能看到终点，现在才好了点，确实影响挺大的。”

司机告诉牛博网记者，前段时间滴滴平台就出现过一次故障，不过两个小时左右就恢复了，这次时间长了点，得有十几个小时了，现在还在恢复中。

滴滴出行APP官方致歉

表示：故障所致费用问题统一处理

牛博网记者查询了解到，11月28日凌晨，“滴滴崩了”相关话题就已经登上牛博热搜，多个用户表示滴滴App无法正常使用。不少用户反馈滴滴系统的崩溃影响了早间出行。因为网约车叫车和青桔单车扫码的问题，导致上班迟到。-热搜

昨天夜间，滴滴平台出现服务异常，有不少网友反映“打不了车”或“取消不了订单”等情况。

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昨晚23时许，@滴滴出行 发文道歉，称“系统故障，滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

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经过一夜的技术人员紧急修复，@滴滴出行 今晨再次发布声明，声明发布后不到一小时，迅速登上热搜榜首。

但在留言区，不少网友反映滴滴App并没有恢复正常服务：

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还有不少网友表示：“临近月底全勤直接没了，好歹毒的心啊！”

牛博网记者还了解到，也有网友表示，因故障原因无辜被多扣钱，或者使用不了优惠券。

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滴滴出行表示，11月27日晚间因系统故障导致服务异常，如果因故障原因优惠券未生效， 用户原价支付后， 故障恢复后，系统将自动抵扣优惠券，并原路退款向大家致歉。因系统故障导致的费用这个支付异常或多扣费等问题，我们会在事故处理结束之后统一进行结算。-热搜

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经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。

11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见，说明如下:

1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款 (优惠券同等金额)，请耐心等待，因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，请大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿；-热搜

2.请司机师傅们留意.周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，请司机师傅们正常接送乘客，安全送达目的地，平台后续会根据行程计算和补发车费。-热搜

3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题；

4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持拼车星球活动会延后开启。

5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回: 早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，再次向大家道歉，我们还在继续努力。

据南方日报消息，此次滴滴崩了近12小时，是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次故障。据其此前公布的2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单，而以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。-热搜

除了滴滴出行APP

还有多种打车软件，快收藏！

还有不少网友表示，除了滴滴出行App外，还有更多的出行打车软件选择，牛博网记者汇总了几款常用的打车软件，快收藏吧！

阳光出行

阳光出行致力于为用户提供高效、安全的打车服务，让每一次出行都变得简单、愉快。

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曹操出行

曹操出行，这是一款为用户提供个性化、高端出行服务的出行解决方案。致力于为用户提供高品质的车辆和专业化的服务，满足用户对出行的各种需求。

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花小猪打车

花小猪打车，这是一款提供便捷、实惠的智能出行平台。花小猪打车致力于为用户提供高效、智能的打车服务，让出行变得更加轻松、省时、省钱。

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滴答出行

滴答出行，一款智能、安全的出行平台。作为一家致力于创新科技与出行服务相结合的公司，滴答出行为用户提供高效便捷的叫车服务，并秉承着用户至上的原则，为用户打造安全、舒适的出行体验。

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百度打车

百度打车,一款非常舒适的打车软件。支持随叫随到和预约用车。百度打车以百度地图作为平台，用户可以登录最新版的百度地图客户端中使用，点击附近-打车即可进入专车页面。目前开放了北京、深圳、杭州、广州等城市，将逐步覆盖全国重点城市。-热搜

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高德打车

高德打车，已经接入了众多出行服务平台，在全国范围内，提供出租车、经济、舒适、商务、豪华等多种车型，以及即时打车、预约、接送机、代叫车等多种场景服务。

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