“崩”上热搜，滴滴带来哪些反思？

湖明达 5个月前 (11-30) 牛博热搜 143 0

文| 正余弦

“无法下单，无法结算，甚至连APP界面都白屏。”近日来，“滴滴崩了”引发社会广泛关注。

29日，滴滴再次面向公众道歉，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

“崩”上热搜，滴滴带来哪些反思？第1张

一个手机APP的崩溃，竟能引发如此严重的后果，未免令人感到一阵后怕。半个月时间内，从阿里云到滴滴，两家头部互联网企业先后出现问题，再往前追溯，“电信断网”“微信支付异常”仍令人记忆犹新。

一个很有趣的现象是，平时生活中越便捷的领域，一旦发生故障损失更为严重。曾经“线上派单，扫码骑行，大街小巷，即刻出发”，如今却是“定位异常，关锁失败，你我近在咫尺，却无法双向奔赴”。

“崩”上热搜，滴滴带来哪些反思？第2张

原因何在？这是因为这些互联网平台正全方位渗透进我们的生活，扮演着不可替代的角色。线上支付、内容存储亦是同理，新技术的应用，也意味着更多的数据要素参与到生产和生活之中，一旦某一环节出现问题，后果不堪设想。-热搜

我们生活在一个日益联结的风险社会之中，互联网平台包罗万象，打破了地域、行业间的区隔，实现了许多“不可能”，也使得风险呈现出关联性和不可逆性。自然界的风险多聚于一点，爆发有其预兆，结束后亦可自行缓慢修复，人类社会的重大风险显然没有这项功能。-热搜

“针尖大的窟窿漏过斗大的风。”滴滴面临的风险被官方定性为“底层系统故障”，或许源于一个小小的失误或者bug，却能沿着网络迅速扩散，波及到如此多的用户，并且引发小到“上班迟到，回家困难”，大到“资金挤兑、交通安全”等系列次生问题，提醒平台必须做好“技术安全”这门基本功，在基础安全保障上投入更多。-热搜

想起一年前，滴滴曾经因为违反网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等，共存在16项违法事实，被中央网信办处以人民币80.26亿元罚款，更加令人觉得后怕。都说“体量越大，责任越大”，但一些庞然大物手握庞大用户数据，却屡屡在信息安全、技术安全上栽跟头，它们对得起消费者的托付信任吗？-热搜

频频爆出的崩溃风波，近12个小时的服务空白也在提醒着我们，当下的互联网环境尚未发展到容许“一家独大”的状态，消费者理应拥有更多选择。防范和化解潜在的风险，应由政府和企业联手把好“安全关”，鼓励更多力量参与其中。-热搜

【作者】张宇驰

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