热搜第一!小米回应了

湖明达 4个月前 (03-30) 牛博热搜 153 0

3月28日,小米汽车首款车型小米SU7正式开售,定价21.59万元至29.99万元。当晚,“小米公司”官方庆贺小米SU7“4分钟大定破万。7分钟大定破2万。27分钟大定破5万。”但随之而来的,便是部分消费者有关“定金难退”的维权投诉。

南都·湾财社牛博网记者了解到,3月29日,公共社交平台中有部分消费者表示,自己支付定金后,由于“误触锁定配置按钮”,导致订单进入“锁单”状态,无法退还定金。不少网友还开始组建相关维权群意图集体维权。

热搜第一!小米回应了 第1张

针对此事件,小米方面对外回应称,订金7日内支持无理由退款。但超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,订金不退。此外,创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。不久后,“小米回应无法退定金问题”词条一度登上牛博热搜榜首。-热搜

据悉,雷军曾于发布会现场表示,即日起开启订购,定金5000元,7天内可退订,之后锁单排产。但发布会上,雷军也特别提醒,下定要慎重。

南都·湾财社牛博网记者了解到,小米SU7订购是在“小米汽车”APP上进行操作。在选配结束后,消费者有168小时(7天)时间修改车辆配置和退定。而在相关页面上可以看到,一旦锁定配置,车辆将进入生产阶段,配置无法修改,订金不退。-热搜

热搜第一!小米回应了 第2张

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不过也有消费者指出,小米汽车APP的配置锁定按钮没有二次提示,且相关按钮显示的字样是“锁定配置”而非“锁单”,容易引起误解。

另一种声音认为,这批维权的消费者并非有真实购车意向,只是为了得到一张下定截图满足社交需求,也有人发现,部分维权的消费者实质是想转卖给黄牛赚回扣。

值得注意的是,这边有人在诉请退定,另一边却将购车指标炒得火热。同日,有关“小米汽车F码被炒至5万元”的词条同步登上热搜。据悉,小米汽车曾向参与了意向登记的员工发放了F码,F码指的是“小米产品优先购买码”,持码用户无需预约排队就可直接购买热门商品。F码可以流通,目前已有多个F码在二手电商平台上进行交易,价格最高涨至5万元。-热搜

南方都市报(nddaily)、N视频报道

采写:南都·湾财社牛博网记者 陈镜安

视频:南都·湾财社牛博网记者 卢慧明 柴华

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