淘宝发布新规，冲上热搜第一！

湖明达 5个月前 (12-29) 牛博热搜 98 0

经常网购的街坊们

想必或多或少都经历过

因为质量问题、产品不合适……等原因

而退货的情况

大多数电商平台

也有七天无理由退换货的服务

我们使用最多的

也是“退货退款”服务

而在最近

淘宝对外发布了

关于变更《淘宝平台争议处理规则》

的公示通知

该通知从昨天开始正式生效

12月27日

“淘宝将支持仅退款”的话题

登上热搜第一

引发关注

淘宝发布新规，冲上热搜第一！第1张

牛博网

据了解

卖家在淘宝平台上

获得过多差评或违规记录

一旦收到投诉

可能面临直接退货退款

或仅退款的判定

这也意味着，自拼多多和抖音之后

又一家电商平台推出了

“仅退款”的售后机制

这一机制

目的是为了给消费者提供

更好的用户体验

同时对那些长期服务不到位

质量不可靠的商家

采取更严格的举措

但对于商家来说

也意味着不确定性和风险

淘宝发布新规，冲上热搜第一！第2张

这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐，所做出的改变措施，不过据界面新闻了解，淘宝并非一味的模仿，而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计，会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。-热搜

在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢”了不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。

此次淘宝发布新规

不少网友也表达了自己的看法

淘宝发布新规，冲上热搜第一！第3张

淘宝发布新规，冲上热搜第一！第4张

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淘宝发布新规，冲上热搜第一！第8张

对此，你怎么看？

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牛博网资讯来源：界面新闻、都市快报、澎湃新闻

江门广播电视台综合整理

牛博网：陈聆

二审：方瑛

三审：谭桂平

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