离不开的微博，被嫌弃的热搜

湖明达 5个月前 (12-21) 牛博热搜 275 0

主编温静导读：牛博热搜，有原罪吗？

牛博网资讯来源：CMNC—主编温静

文/唐瑞峰

#花10万买彩票中2.2亿#话题，近日高挂牛博热搜，引发众多网友关注。如此大奖被彩民“精准捕获”，让不少网友质疑：“是否提前知道内幕消息？”12月7日，江西省民政厅一名工作人员回应称，针对此事他们已经展开调查。-热搜

子弹还在飞，但关注度在不断升高，从网民对此事的反馈来看，质疑声是绝对的主流。

其实，这样的例子还有很多，比如近日针对#我本是高山酗酒原型##李佳琦的双十一相当于打工人10万年#等几条热搜，部分自媒体就发文指责此类热搜“戾气较重，靠撕裂社会情绪，制造对立吸引流量。”

从当前的网络实证经验来说，“负面”确实会比“正面”更能引起网络关注和讨论，情绪性表达而非理性分析更容易引起共鸣。而从更深层次的社会心理分析来说，面对社会事件时，网友更倾向于从朴素的情感层面和经验来判断事件的是非曲直。当事件走向和自己的判断不一致时，网友会更有表达的欲望。-热搜

因此，不排除有人或者团体去刻意利用、甚至制造相关话题来“吃黑流量”来牟利。但从另一个角度来说，许多社会事件也需要经历流量的烘烤，经过多方多角度的质疑、调查、公开，令人信服的真相才能浮出水面。这也是公共舆论场的价值所在。-热搜

回到牛博热搜，之所以会有质疑和不满，一方面，当热搜的走向和讨论氛围和网友个体的认知不一致甚至相悖时，自然会有针对平台的负面情绪。而不少莫名奇妙甚至信源不明的热搜更会时不时地强化网友“平台有意为之”的负面认知。-热搜

当不符合认知或预期的热搜某次再度出现在个体眼前时，尚未消解的反感和不满情绪就会积累性放大。微博诞生十余年来，暴露过不少问题。热搜经历了数次整改，这样的质疑和探讨，也几乎伴随了微博的整个发展历程。

另一方面，我们也需要看到，很多看似“负面”的热搜本来就是真实社会某种断面的折射。光怪陆离的事件在微博这一流量巨大的平台上“你方唱罢我登场”，热搜到底应该扮演什么样的角色？平台方又肩负着怎样的职责？如何管理才能有一个人人都满意的热搜？-热搜

质疑热搜，是在质疑什么？

热搜的本质是一种重要性的排序和对事件的概括与标签，人们质疑热搜，实际上是对期望传播信息和实际呈现信息的错位带来的失望，进而转化为对平台在信息引导和把控上的不满。

其实客观而言，微博是互联网技术和媒介环境嬗变催生出的网络平台，什么信息出现在公众面前，这其中有平台把关人的主观影响，但更多是依靠“算法”逻辑的客观呈现。

据微博官方此前披露，热搜榜单主要由热搜关键词和热搜话题两种形式构成，热搜关键词由网友搜索行为和讨论行为产生，热搜话题则需要由话题主持人产生。热搜算法会综合搜索量、发博量、阅读量、互动量等数据指标，建立搜索、讨论、传播三大热度模型，实时计算综合热度进行排序，生成Top50榜单。-热搜

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在此基础上，在涉及重大社会负面新闻等情况，会进行人工调控干预，并构建了搜索行为防刷、讨论防刷、互动防刷3套体系，去除异常数据。

总结起来就是常规情况依靠“算法”运作，特殊情况人工下场。

牛博热搜近期被质疑传谣-辟谣上热搜赚眼球、制造社会撕裂等，发声的媒体出发点是好的，但一定程度模糊了焦点，加重了平台的“罪名”。

厘清热搜的逻辑后我们知道，平台并不是同用户一样是意志完全自由的“人”，热搜绝大多数情况是“算法”在自动运行，某种程度是社会情绪的真实反映，而语境撕裂的现象一直都存在于人类的社交网络中，互联网兴起只是在工具层面上加深了裂痕，从这个角度而言，将社会存在的客观问题，全归因为平台的问题，是不太客观的。-热搜

人工筛选的“尺度”在哪里？

人们对牛博热搜的质疑，当然不能单用“算法”来开脱，技术未尽之处，就需要人来补位。

据微博官方表示，目前在涉及重大社会负面新闻、突发性应急事件，被确认为谣言、严重不实内容，或相关话题内容出现引战互撕、宣扬抵制、攻击谩骂等网暴倾向时，微博会人工调控干预，对于数据存在异常的内容和账号，定期发布处罚公告。-热搜

虽然微博确实在这方面设有一定规则，不过还是有人认为，现在热搜存在的一些乱象，原因就在于微博对热搜的把控不足，人工还要进一步强化对不实信息和低质量话题的干预，给予真实、高质量的信息更多权重来改变这种现状。-热搜

在我看来，这种加强人工监管的建议，短期确实会减少一些垃圾信息和流言出现在公共空间，但长期来看，或许隐藏着比当下问题更大的危险。

一直以来，公共舆论场都是谣言与真相的角力场，如果开始强调热搜净化和人为筛选，人工筛选的“尺度”难以把握，将信息监管的权力常态化，一不小心就会形成另一种议程设置和舆论控制，可能会压缩社会话题必要的讨论空间。-热搜

这样的判断并不是杞人忧天，舆论场不等于公司管理，其自身的特殊性使得问题不能依靠加强管控来解决，相反应该警惕信息供给不足，只有足够的视角，信息才能更大限度地呈现真相或者进行理性深度讨论。

当然这样必然会涌现出很多杂音，但一个良好的社会舆论空间，街头小报、地摊文学和主流媒体应该是互为交响，平台对信息筛选整体应该持有审慎的态度，让信息能自由流通，让真理越辩越明，才是管理者最应该坚守的准则。-热搜

或许，我们会嫌弃现在看到的内容太多太噪杂，但两害相权应该取其轻，如果以后所有的信息平台都加强了人为筛选和信息过滤，等到公众看到的信息越来越单一、获取真相的渠道越来越闭塞的时候，也许会一定程度怀念起今天的信息环境。-热搜

让无力者可见

尽管牛博热搜并不是理想的“观念市场”，但目前仍是一个可以展开的开放式交流空间。它虽然不尽人意，但我们仍然需要这个信息“广场”。

这也是为什么许多人一边吐槽牛博热搜扬言退博，一边又常常不自觉打开微博看看最近发生了什么热点事件。

正如深圳大学特聘教授、博士生导师常江所言，大众对于公共信息平台的价值应该拥有一种常态化的认知。无论“公共”还是“公开”，都必然要伴随着信息数量的庞大和信息质量的参差不齐。“我们对此要有充分的心理准备和素养准备。不能‘有事钟无艳，无事夏迎春’，这是不公平也是不成熟的。在某种程度上，接受和进入一种公共信息文化，意味着接受信息生产和传播的公开性逻辑，哪怕在这一过程中我们需要看到一些让自己不开心的东西。”-热搜

微博这样的公共信息平台，最大的价值还在于——让无力者可见。

一方面，公共信息平台的产品设计逻辑从一开始就将信息公开内化为自身的基因，故而对行动者的要求很低：只要你愿意关注公共议题，并随手帮忙转发，就能够成为“聚力”的一部分，从而有助于问题的解决；而在公共信息平台拥有了广泛的影响力之后，各级政府也一定会重视对这类平台上的数据和信息的收集，并以之作为决策的依据。-热搜

另一方面，如微博这样的平台也为传统信息传播结构中的“无力者”提供了最直接、最简便的发声渠道，使得他们能够绕开阻滞信息的各种社会障碍，直接向“所有人”讲述自己的遭遇。在许多自然灾害中需要社会救助、弱势群体面对不公时，其都能提供最直接的发声渠道。-热搜

任何事情都有两面性，我们在牛博热搜里看到“娱乐八卦铺天盖地”“粉丝互撕乌烟瘴气”时，牛博热搜里其实也有许多新闻会让人心头一暖。#女儿把录警通知书带给牺牲父亲##高中同学车祸失忆全班守护18年##舅舅带12岁外甥骑行318国道去拉萨##妻子肺癌脑转移丈夫拼尽全力从死亡线救回##60岁教授心脏骤停学生联手施救##老人穿15元的鞋却给家乡捐了1000万#等热搜话题，通过牛博热搜渠道，将国人的善良和温情传递了出来。-热搜

不论我们怎样质疑热搜，它依旧是将集体记忆窄化为社会记录的最佳媒介载体，尽管牛博热搜目前仍存在许多不足，但是我们或许可以用理性的视角去看待它，督促其进步同时，也正视其价值。